よくあるご質問 Q＆A
商品について
Tyのぬいぐるみには、主に以下のサイズがあります。
サイズ高さの目安クリップ約13cm（5インチ）Sサイズ約20cm（8インチ）Mサイズ約33cm（13インチ）Lサイズ約46cm（18インチ）
※商品によって多少サイズが異なる場合があります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
汚れが気になる場合は、水で薄めた中性洗剤を布に含ませ、軽くたたくように拭き取ってください。
洗濯機・乾燥機の使用や、長時間水に浸すことは、生地や中綿を傷める原因となりますのでお控えください。
人気商品は再入荷する場合がありますが、限定商品や販売終了商品は再入荷しない場合があります。
最新情報は新着情報や公式SNSをご確認ください。
販売する国や地域ごとのニーズやライセンス契約などにより、商品ラインナップは異なります。
そのため、海外で販売されている商品でも、日本では取り扱いがない場合や、販売時期が異なる場合があります。
恐れ入りますが、ぬいぐるみの修理・修繕サービスは行っておりません。
掲載している商品写真は実物に近い色で撮影しておりますが、ご覧いただく環境（モニターや端末の設定など）によって、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
ぬいぐるみは一つひとつ表情や仕上がりが異なる場合がございます。
特にたくさんの色を使用しているぬいぐるみは色の見え方もひとつひとつ異なります。
世界に一つだけの個性として出会いをお楽しみください。
商品によって異なります。洗濯可能な商品は、やさしく手洗いしていただくことをおすすめしております。
やわらかいブラシなどで優しく整えてください。
強く引っ張ると破損の原因となります。
小さなパーツを使用している商品もございます。
対象年齢や注意事項をご確認のうえご使用ください。
人気の動物は人それぞれです。
身近な動物から珍しい動物まで、豊富なラインアップの中からお気に入りを見つける楽しみもTyの魅力です。
全国の取扱店舗および当社オンラインショップ「Utopia Shop」にてご購入いただけます。
取扱状況は店舗により異なりますので、詳細は各店舗へお問い合わせください。
返品・交換
商品の返品・交換をご希望の場合は、まずはご購入いただいた店舗へお問い合わせください。
当社オンラインショップ「Utopia Shop」でご購入いただいた商品につきましては、Utopia Shopのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
Tyについて
Tyは1986年にアメリカで誕生したぬいぐるみブランドです。
愛らしいデザインと個性豊かなキャラクターで世界中のファンに親しまれ、現在では100か国以上で販売されています。
Tyのぬいぐるみには、それぞれ誕生日（Birthday）が設定されています。
お気に入りの子と同じ誕生日を探したり、大切な人へのプレゼント選びにもおすすめです。
商品・ご注文・ブランドに関するお問い合わせは、サイト内の「お問い合わせフォーム」より受け付けています。
内容を確認のうえ、営業時間内に順次ご返信いたします。
Tyのぬいぐるみには、誕生日とポエムが設定されています。
誕生日を参考に、お気に入りのぬいぐるみを見つけてください。
Tyバースデーから探せます。
Tyのぬいぐるみには、それぞれ誕生日が設定されています。
すべての日付に商品があるわけではありませんが、誕生日を参考にお気に入りのぬいぐるみを探す楽しみがあります。
Tyバースデーからご確認いただけます。
卸売について
卸売でのお取引につきましては、Ty Japan総代理店であるメテオAPAC株式会社が窓口となっております。
お取引をご希望の企業様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
最新の商品カタログ・注文書は、メテオAPAC株式会社のカタログ請求ページよりダウンロードいただけます。
個人のお客様からのオリジナルぬいぐるみ制作のご依頼は承っておりません。
法人のお客様からのお取り組みにつきましては、お問い合わせフォームよりご相談ください。